Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 68go

Điều 1

Định Nghĩa và Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "68go" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://68go.app, bao gồm toàn bộ ban giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 68go.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tiện ích do 68go cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game màu sắc và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên nền tảng 68go, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, tín dụng miễn phí hoặc phần thưởng nào được 68go cấp cho Người chơi theo điều kiện cụ thể.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng 68go.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình thu thập và xác minh thông tin nhận dạng của Người chơi nhằm đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Các tiêu đề phần trong tài liệu này chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung pháp lý của từng điều khoản.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 68go, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại 68go.

2.2. Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 68go, bạn đồng ý cung cấp và duy trì các thông tin sau ở trạng thái chính xác và cập nhật:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email cá nhân đang hoạt động.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

68go có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc không nhất quán.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 68go. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin thật hay giả mạo — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Điều 3

Xác Minh Danh Tính (KYC)

3.1. Yêu cầu xác minh

68go áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả Người chơi trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp (chỉ chấp nhận như tài liệu bổ sung).

3.2. Xác minh phương thức thanh toán

Ngoài giấy tờ tùy thân, 68go có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank) được liên kết với tài khoản. Điều này nhằm đảm bảo rằng người nạp tiền và người rút tiền là cùng một chủ tài khoản.

3.3. Quyền đình chỉ trong thời gian xác minh

68go có quyền tạm thời hạn chế chức năng rút tiền của tài khoản trong thời gian đang xử lý xác minh KYC. Thời gian xử lý thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Điều 4

Sử Dụng Tài Khoản và Bảo Mật

4.1. Trách nhiệm bảo mật của Người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. 68go khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên tự xưng là của 68go.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho 68go nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

4.2. Trách nhiệm của 68go

68go cam kết không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả email, điện thoại hay live chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 68go.

4.3. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 68go là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mua bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.

Điều 5

Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1. Phương thức thanh toán

68go hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

5.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).

5.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán từ cổng thanh toán. Giao dịch rút tiền thường được hoàn tất trong vòng dưới 3 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Trong một số trường hợp cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

5.4. Nguyên tắc nguồn tiền

Người chơi chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán mang tên chính họ. 68go nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba. Mọi giao dịch bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.

5.5. Cấm rửa tiền

68go cam kết tuân thủ nghiêm các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 68go với mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. 68go sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 6

Quy Định Cá Cược

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 68go xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi. Mọi lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận sẽ không có giá trị thanh toán.

6.2. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc gián đoạn kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 68go có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi. Quyết định của 68go trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

6.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tại thời điểm đặt cược. Các mức này có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, sự kiện và cấp độ VIP của Người chơi.

6.4. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Game màu sắc được xác định bởi hệ thống tự động của 68go hoặc bởi kết quả thực tế từ các trận đấu trực tiếp được phát sóng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Điều 7

Khuyến Mãi và Thưởng

7.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 68go — bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, quà tặng sinh nhật và chương trình VIP — đều kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

7.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là Người chơi cần đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó. Bội số cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

7.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

68go áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Cá cược hai chiều (hedging) nhằm giảm rủi ro trong khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Phối hợp với người chơi khác để hoàn thành điều kiện khuyến mãi một cách gian lận.

7.4. Thời hạn sử dụng

Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Điều 8

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 68go:

• Gian lận, gian lận danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Hack, tấn công mạng hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào trong quá trình chơi.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược thay mặt người khác (thường được gọi là "đánh hộ") hoặc điều hành dịch vụ cá cược trung gian.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung sai lệch, xúc phạm hoặc gây hại cho 68go và cộng đồng người chơi.
• Cố ý lợi dụng các lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch để đặt cược với kỳ vọng trục lợi không hợp lệ.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh khác nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.

Điều 9

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Quyền của 68go

68go bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, đáng ngờ hoặc bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

9.2. Quy trình kháng nghị

Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ và bạn cho rằng quyết định này là không chính xác, bạn có quyền gửi kháng nghị bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 68go trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ. Đội ngũ 68go sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

9.3. Số dư sau khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do Người chơi tự yêu cầu và không có vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Điều 10

Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Phạm vi dịch vụ

68go cung cấp nền tảng giải trí cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng, chúng tôi không cam kết rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật.

10.2. Các trường hợp không chịu trách nhiệm

68go không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mất kết nối internet từ phía Người chơi trong quá trình chơi.
• Thiệt hại do Người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Quyết định cá cược của Người chơi dẫn đến thua lỗ — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người chơi chấp nhận khi đăng ký tài khoản.

10.3. Giới hạn bồi thường tối đa

Trong bất kỳ trường hợp nào mà 68go được xác định có trách nhiệm pháp lý, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 11

Chơi Có Trách Nhiệm

68go cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và nhận hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 68go — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, hình ảnh và các yếu tố đa phương tiện khác — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 68go hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 68go vào mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 68go. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Điều 13

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

68go thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu chỉ nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ của 68go.
• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Gửi thông báo dịch vụ và (nếu Người chơi đồng ý) thông tin khuyến mãi.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của 68go.

Điều 14

Thay Đổi Điều Khoản

68go bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 68go.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 68go sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Điều 15

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 68go, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập nền tảng 68go và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, 68go và Người chơi đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.